Política de privacidad

Datos que recopilamos

Cuenta de juego: un identificador de jugador aleatorio que se crea la primera vez que abres el juego y un token de sesión para mantenerte dentro.

Inicio de sesión (opcional): si eliges "Guardar progreso", el identificador de cuenta que Google o Apple nos da para este juego. No recibimos tu contraseña ni guardamos tu nombre o tus contactos de esos servicios.

Cuenta de la tienda web (opcional): tu correo electrónico y una contraseña guardada con hash seguro.

Perfil: el apodo y el avatar que elijas, tu código de amigo, tu lista de amigos y los regalos que envías o recibes.

Progreso del juego: tablero, objetos, pedidos, niveles, monedas, gemas, energía, decisiones de la historia y avance en eventos.

Compras: el producto, el precio, la fecha, la tienda y el recibo o token necesario para validarla. Los pagos los procesan Google Play, App Store o Stripe; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Eventos de juego: acciones dentro del juego, como completar un pedido, un paso de la historia o una compra, ligadas a tu identificador de jugador, para balancear y mejorar el juego.

Reportes de errores: cuando la app se cierra o tiene un error, Firebase Crashlytics recopila el modelo del dispositivo, la versión del sistema, la versión de la app, un identificador de instalación y los detalles técnicos del error.

Datos técnicos: como cualquier servicio en línea, nuestros servidores procesan tu dirección IP y datos básicos de cada solicitud para entregar el juego y protegerlo contra abusos. Estos registros se guardan por tiempo limitado.

Lo que no recopilamos

No recopilamos tu ubicación precisa, contactos, fotos, micrófono ni cámara. No vendemos tus datos ni los usamos para rastrearte en apps o sitios de otras empresas. Esta versión del juego no muestra publicidad de terceros.

Cómo usamos tus datos

Para operar el juego y guardar tu progreso; recuperarlo en otro dispositivo; validar compras y entregarte lo que compraste; permitirte agregar amigos y enviar regalos; corregir fallas y errores; balancear la economía y mejorar el juego; y prevenir trampas, fraude y abusos.

Con quién los compartimos

Proveedores que procesan datos por nuestra cuenta solo para operar el juego: Google Cloud (servidores), MongoDB Atlas y Redis (base de datos y caché), Cloudflare (red, seguridad y entrega de contenido) y Firebase Crashlytics (reportes de errores).

Google y Apple: para iniciar sesión y validar compras en sus tiendas. En Android, el juego puede guardar tu sesión en el respaldo de tu cuenta de Google (Block Store) para que sobreviva a una reinstalación.

Stripe: para procesar pagos de la tienda web.

Otros jugadores: tu apodo, avatar, nivel y código de amigo son visibles para tus amigos.

También podemos revelar datos cuando la ley lo exija o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros jugadores y del servicio.

Conservación y borrado

Guardamos tus datos mientras exista tu cuenta de juego. Puedes pedirnos que borremos tu cuenta y todos sus datos en cualquier momento escribiendo a [email protected] (incluye tu código de amigo, que está en Amigos); los pasos están en heirloom.kreate.games/es/delete-account. Lo borramos en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar, como los de compras para fines fiscales. Los reportes de errores se borran automáticamente a los 90 días y los registros del servidor en 30 días.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, cancelar o exportar tus datos y a oponerte o limitar su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, escribe a [email protected]. Responderemos en los plazos que marque la ley aplicable.

Menores de edad

Heirloom no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor de 13 años nos dio datos, escribe a [email protected] y los borraremos.

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Las contraseñas se guardan con hash, el acceso a nuestros sistemas está restringido y nuestros servidores validan cada solicitud.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos y otros países, protegiéndolos con salvaguardas equivalentes a las descritas aquí.

Cambios

Si cambiamos esta política actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en el juego.

Contacto

Kreate · [email protected]